神秘顾客教程

　　图：旅发局伙拍本港电视台拍摄“真东谈主show”，为实施全城好客、提高做事质素打响头炮。图为香港仔渔村深度游。

　　为展示本港好客之谈的旅游形象，香港旅游发展局最近伙拍本港电视台拍摄一连八集“真东谈主show”，为实施全城好客、提高做事质素打响头炮。节目透过玄妙顾主从食、住、玩、买四大主义，测试香港旅游业做事质素，以最真实嗅觉呈现香港优质做事精神。

　　提高做事质素打响头炮

　　节目制作组昨日在单车界老字号“同荣单车”进行拍摄。优质旅游做事协会主席黄杰龙更赶赴探班，与单车店雇主兼香港体坛别传黄金宝大谈优质做事之谈。

　　黄杰龙以为，香港有不少优质商户秉持优质做事见解，但愿今次“真东谈主show”令社会商讨焦点重回优质商户，“不错将镜头联结在做事优质的商户，让更多东谈主知谈，其实香港皆有很多精心作念好做事的商家和职工。”黄金宝则说，店舖不可只靠商品种类宽绰及质素取胜，售货员亦需掌捏专科产物常识及丰富训诲，并仔细凝听顾主需要，乐于共享，才可提供唯一无二优质做事。

　　两位主理东谈主李尚正（阿正）及卢颂恩（妹头）在节目中化身导游，混入餐饮、零卖、交通、旅馆住宿等行业，联系我们以第并立角度替全港不雅众测试香港旅游业的做事质素，让不雅众了解何谓优质做事精神。

　　郑晴听闻，除了电视真东谈主Show《卧底做事团》外，旅发局亦会循多方面擢升业界做事质素，包括实行新的“优质旅游做事”推测商户评审准则，加大职工所占的评分比重；下半年举办“罕见优质商户及职工做事奖”，嘉许前方从业员。旅发局稍后会推出全新宣传片，荧惑市民一同展现好客精神。

2月中旬以来，中国石油吉林销售公司组织所属油库和加油站开展成品油质量自检，并随机抽检了9家地市分公司的9座油库和220座加油站。

调查显示神秘顾客教程，当顾客遇到不愉快的消费体验后，大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；